SOLUCIONES DE VALOR AGREGADO

Un plan estratégico es la ruta detallada del éxito, son los planos maestros de su organización con las acciones que debe realizar en el corto, mediano y largo plazo para alcanzar sus metas y objetivos.

La planeación estratégica es un proceso valioso para empresas en pleno crecimiento, grandes corporaciones o aquellas empresas una situación de crisis. La planeación estratégica ayudará a los líderes de su organización a establecer hacia a dónde quieren que vaya la organización y cómo hacerlo efectivamente.

Un plan efectivo debe establecer prioridades, ofrecer información clave para la toma de decisiones y definir la ruta de acciones para alcanzar sus metas. Los más agudos consultores de Intellectus Capital Group participarán activamente en el desarrollo del Plan Estratégico para las necesidades particulares de su organización.

Nuestro equipo lo acompañara en el diagnóstico de la situación actual interna y externa de su negocio, en términos de fortalezas y debilidades, así como de oportunidades y amenazas, el análisis del entorno competitivo y económico, la definición del mercado objetivo y la definición de metas y objetivos en conjunto a las acciones estratégicas reales.

Juntos, le ayudaremos crear un plan del que todos puedan estar orgullosos.

Facilitamos la comprensión de la situación actual de su organización y analizamos los casos más complejos de su negocio. Los consultores de Intellectus Capital Group determinaran los obstáculos que enfrenta su organización, analizaran las causas del comportamiento de sus clientes y analizaran diversos fenómenos de negocios.

Buscamos realizar una evaluación de su organización para dar respuestas a las siguientes interrogantes: ¿Tiene grandes obstáculos en su organización? ¿Sus clientes perciben su marca de una manera favorable? ¿Puede mejorar la productividad, la eficacia y optimizar recursos? ¿Puede optimizar su gestión de gastos y costos? ¿Cómo puede construir sobre nuestras fortalezas? ¿Cómo puede alcanzar sus objetivos? ¿Qué variables afectan su cuota de mercado, su rentabilidad y productividad? ¿En qué magnitud su gestión empresarial le permite alcanzar las metas y objetivos de su organización?

A través del análisis, encontramos puntos de unión entre los clientes y las marcas de su organización para ofrecer las siguientes soluciones:

• Plan de comunicación
• Análisis de menciones positivas y destructivas de sus marcas.
• Gestión Estratégica de Contenido en Redes Sociales
• Generación de contenido y gestión de Blogs

Las organizaciones de alto rendimiento se caracterizan por ofrecer un servicio y atención al cliente de altísima calidad, sustentado en procesos claros y efectivos. De hecho, el 85 por ciento de los fallos de servicio se deben a problemas de proceso, no a problemas de personas.

Los clientes esperan que las empresas ofrezcan un servicio al cliente excepcional, y están dispuestos a pagar una prima por ello también. Según nuestras investigaciones, los clientes están dispuestos a pagar 45% más por sus productos si se les brinda un mayor nivel de servicio.

El Equipo de Intellectus Capital Group estudiará sus procesos y escuchara los retos de su servicio. Identificaremos los procesos que pueden optimizarse y le brindaremos herramientas personalizadas para la de gestión del cambio que necesita en materia de experiencia y atención al cliente.

De acuerdo a sus necesidades le brindaremos diversas soluciones en materia de experiencia de servicio:

Mystery Customer:

Filtramos a nuestro equipo de manera anónima para vivir la experiencia de servicio ante los casos más complejos y recurrentes de los servicios posventa y preventa, permitiendo identificar las debilidades de la cadena de valor del servicio.

Service Metrics:

Existen cientos de métricas e indicadores para evaluar el servicio de una organización. El asunto clave está en identificar cuáles de ellos son los más apropiados para su organización y cómo medirlos.

Con nuestra ayuda, usted puede dar a conocer a su organización por su calidad de servicio y hacer seguimiento de la evolución de la calidad de servicio analizando las métricas adecuadas.

Diseño un plan de servicio:

Nuestro equipo lo apoyara a desarrollar un plan de gestión de cambio para mejorar sus canales de servicio. Partiendo de un análisis exhaustivo y detallado, desarrollaremos un plan de servicio que le permitirá mantener relaciones rentables con sus clientes sostenibles a largo plazo.

Una empresa exitosa es el resultado de contar con colaboradores con gran talento. Por ello, es clave implementar una precisa estrategia de gestión y selección. Recuerde que captar y retener talentos de calidad, harán que su empresa tenga un desempeño óptimo.

Nuestros Consultores le asistirán para construir una planeación maestra de la gestión de talento que permita un desarrollo próspero y productivo. Sabemos la importancia de sus recursos y nosotros nos aseguraremos que cada inversión en talento cuente en cada escritorio esté ocupado por un trabajador que contribuya directamente al éxito de su negocio.

Le ofreceremos apoyo en la búsqueda y perfilamiento de talentos, organización de entrevistas situacionales y Assessment Center , selección de ejecutivos de alto nivel y personal de front desk, aplicación de test psicométricos y psicológicos, entre otras soluciones de gestión de Talento.

Revisamos y nos sometemos a un proceso de retroalimentación continua, a fin de establecer un perfil ideal que cumpla satisfactoriamente con las expectativas y la estrategia de su negocio. Nuestra evaluación incluye todos los aspectos que puedan contribuir en la toma de decisiones sobre un proceso a la luz de las necesidades del cliente (Compensación integral, resultado de competencias, conocimientos técnicos, experiencia, entre otros).

Le brindamos herramientas para proporcionarle a sus colaboradores planes de carrera que hacen la diferencia. Nuestra investigación muestra que las carreras son un factor clave de para el talento, superando incluso la remuneración. Si sus empleados no sienten que están en un emocionante sendero de carrera, su población de talento podría desmejorada el mediano plazo.

Si usted es un emprendedor, empresario o gerente de empresas, le será difícil ignorar la evidencia existente sobre el gran valor agregado de los empleados felices . Según la revista Harvard Business Review la productividad, las ventas y la creatividad se incrementan cuando los empleados son felices. En promedio la productividad aumenta en un 31%, las ventas en 37% y la creatividad es 3 veces mayor cuando los empleados tienen un estado de felicidad en su entorno laboral.

El Happiness Managament o Gerencia de la Felicidad es la gestión para crear un ambiente saludable centrándose en la felicidad del empleado, a cambio, sus empleados le entregaran mayor compromiso, creatividad y productividad

El reto es encontrar la mejor manera de mantener a su equipo feliz. El equipo de Intellectus Capital Group le proporcionará una ruta de acciones para aumentar los niveles de felicidad de sus empleados, y así, mejorar las tasas de rotación, el salario emocional y reducir los costos de captación.

Coordinamos actividades recreacionales que impulsan a la felicidad de los colabores y ofrecemos programas y planes para todos los presupuesto. Algunas actividades de felicidad son las charlas Motivacionales, entrenamientos, actividades musicales, masajes para colaboradores, concursos de talento, cantoterapia, actividades deportivas, show de artistas, programas de pausas activas, torneo de video juegos, visitas de personajes en horario de oficina, obsequios de aniversarios, decoración de escritorio, programas de fitness, lesiones de yoga, baile entre otros.

Creemos en empresas que pueden hacer un lugar de trabajo agradable, divertido y de alto desempeño, buscamos el punto de unión entre la felicidad y la productividad.

Mediante las Encuestas Organizacionales, se logra medir y conmensurar la manera en que la Empresa es percibida por sus colaboradores. Esta “percepción” es por sí misma subjetiva, si no se mide y analiza con la debida profesionalidad de quienes llevan adelante las Encuestas.

La realización de las Encuestas son de gran utilidad para las empresas, ya que permiten obtener información concreta sobre el parecer y las percepciones de los Empleados con respecto a la Organización, mediante la formalidad de Encuestas especialmente concebida para obtener información valiosa y de la que se desprenderán toma de decisiones que le permitirá reducir costos de captación, prevenir posibles bajas en sus colaboradores y tomar acciones para mejorar la productividad.

Las encuestas pueden medir el clima laboral, la felicidad y el bienestar. Estos 3 conceptos están íntimamente relacionados entre si, y a pesar de comparten muchos elementos, no significan lo mismo.

El «clima laboral» es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el «saber hacer» de los directivos, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

En contraste, el Bienestar está relacionado con alcanzar un estado en donde los individuos como los se sientan bien, disfrutando de agradables sensaciones, pensamientos y emociones, y libres de preocupaciones. Como su nombre indica, tiene que ver con estar (bien). Y la buena noticia es que también se puede gestionar.

La Felicidad, es un concepto más complejo y profundo. No es posible definirla de manera de manera absoluta y solo puede conocerse a través del análisis de experiencia directas. Puede aproximarse su medición a través de evaluación de experiencias y expectativas mayormente arraigadas en el presente y que solo se puede experimentarse en el “ahora”.

Haz seguimiento de tu nivel de clima laboral, bienestar y felicidad de tu equipo de trabajo en conjunto a tus indicadores principales de la gestión del talento humano de una manera rápida y sencilla. A través de nuestra app móvil y plataforma en línea podrás visualizar fácilmente tus resultados y mejoras.

La aplicación de la felicidad se aplicará en todos nuestros niveles de formación, de varias maneras y con un énfasis variable.

El conflicto entre compañeros de trabajo es inevitable en las empresas. Puede surgir a cualquier nivel, entre directivos, rangos medios y entre compañeros de trabajo. Por ello es importante aceptar el conflicto como un proceso natural.

El conflicto puede ser un activo para su empresa si se maneja adecuadamente. Puede ayudar a su organización a aprender de sus errores e identificar las oportunidades de mejora. La innovación puede ser inspirada a partir de soluciones creativas a los conflictos internos o externos ya que pueden surgir nuevas formas de pensar. Nuestro programa Team Detox, busca solucionar conflictos y remover los aspectos tóxicos que generan dificultad para la creación de equipos de alto desempeño bajo .

Nuestros coach organizacionales de intellectus capital group realizaran sesiones grupales e individuales para analizar la situación y facilitar la solución de problemas entre colaboradores.

El conocimiento es poder, y es también una de las herramientas más importantes en la negociación planes de compensación para sus empleados. Si bien hay muchos factores que entran en juego en el proceso de negociación: beneficios, gratificaciones y de conciliación de la vida laboral, el salario puede ser difícil de negociar si no se tiene una estrategia adecuada e información oportuna del mercado.

Una de las cosas más importante a entender es ¿cuál es el valor en el mercado del trabajador que está reclutando?, se debe contar con información del salario en el mercado, las condiciones actuales del mercado y de las perspectivas económicas, independientemente de su compensación anterior del mismo.

Nuestro equipo lo asistirá con su estrategia de compensación para que asigne los recursos de a manera más eficiente posible.

Creemos que el reconocimiento y las recompensas de los empleados deben ser meticulosamente planificados con elementos estratégicos. Deben identificar y reforzar comportamientos que estén en línea con los valores centrales de su organización. Esta es su oportunidad para decir reconocer, premiar comportamientos y generar lealtad de sus colaboradores.

A veces decir gracias o buen trabajo no es suficiente, por ello diseñamos programas de recompensas, Programas de reconocimiento y programas de fidelidad para empleados.

Nuestro equipo lo apoyara en el diseño planes de incentivo y recompensas atractivas y motivadoras, estrategias de retención a la medida y programas de reconocimiento por buena gestión y permanencia que ayudaran a mejorar su tasa de rotación.

Entendemos como involucrar a los empleados, crear incentivos y construir lealtad. Tenemos las herramientas y recursos para ayudar a su organización a construir equipos de alto desempeño.

Brindamos experiencias de aprendizaje dinámicas, útiles y colaborativas en nuestras áreas de especialidad. Contamos con una gran variedad de cursos y programas de formación gerencial. Brindamos herramientas fundamentales para que las organizaciones y sus colaboradores desarrollen competencias tangibles y aplicables en el menor tiempo posible.

Ofrecemos talleres, charlas, programas en Habilidades Gerenciales, Gestión económica y Financiera, Mercadeo y Ventas, Estrategia y Competitividad, Atención al cliente, Gestión del capital humano, Prevención y seguridad industrial, entrenamiento de software, entre otros.

En Intellectus Capital Group hemos desarrollado varios programas de desarrollo de liderazgo enfocados para que los líderes de las empresas puedan maximizar el potencial de trabajo.

Cada programa puede adaptarse a las necesidades de su organización, los siguientes son sólo una pequeña muestra de lo que podemos ofrecerle:

Programa Construyendo Líderes.

Estos programas de 8-12 meses se centran en el dominio personal, el dominio interpersonal y el dominio de la organización. Se trata de programas intensivos destinados a impulsar la preparación de los candidatos para asumir funciones a nivel de empresa como líderes. Ideal para preparar colaboradores jóvenes o maduros próximos a asumir liderazgo y mayor responsabilidad.

Programa de Potenciando Lideres.

Este programa de desarrollo de liderazgo activo está dirigido a ejecutivos, gerentes y contribuyentes individuales de su empresa que muestran un alto potencial. El programa se centra en la toma de decisiones, la influencia, el pensamiento estratégico, el aprendizaje de la acción-reflexión y el cambio de liderazgo. Programa diseñado para ejecutivos con experiencia y propensos a manejar problemas complejos de la organización. (6-12 meses).

Programa de Aceleración de Liderazgo a la medida.

Estos programas de desarrollo de liderazgo cubren varios niveles de trabajo, con cada programa diseñado para desarrollar las competencias clave necesarias, capacidades de liderazgo, diversidad e inclusión y otras capacidades puntuales que la organización considere que el colaborador debe desarrollar en el mediano plazo. (3 – 6 meses).

Como facilitadores de reuniones profesionales, facilitamos que sus grupos de colaboradores logren sus actividades y objetivos más rápido y con mejores resultados. Ya sea generando las mejores ideas, haciendo una Tormenta de ideas sobre las mejores soluciones o tomando decisiones importantes.

Ofrecemos la combinación perfecta de una gran perspicacia empresarial y herramientas, procesos y técnicas de facilitación de expertos para asegurar que se cumplan los objetivos de su reunión. Cuando las apuestas de resultado de la reunión son altas, una reunión bien diseñada, interactiva y adecuadamente facilitada puede marcar la diferencia.

Intellectus Capital Group ofrece mucho más que soluciones personalizadas de aprendizaje en línea. Trae décadas de experiencia en diversas disciplinas como Mercadeo, Gestión Económica y Financiera, Gestión del capital humano, Negociación, Mercadeo, Ventas y habilidades gerenciales.

La capacitación en el aula virtual o e-learning ayuda a las organizaciones a mejorar su retorno de la inversión del talento y la efectividad de los empleados. Combinando los mejores aspectos del aprendizaje sincrónico y asincrónico, proporciona una mayor flexibilidad y conveniencia de cómo y cuándo aprenden los estudiantes.

Nuestras soluciones de aprendizaje incluyen todos los aspectos de la capacitación, y nuestro equipo de diseño de aprendizaje puede crear una combinación equilibrada de metodologías como el entrenamiento en el aula capacitación en línea y webinars. Con nuestros formatos de entrega de aprendizaje de mezcla, puede proporcionar formación integral a su gente y obtener un mejor valor para su dólar de formación.

Un curriculum vitae u hoja de vida laboral es un elemento clave de tu marca personal, debe ser claro, distintivo y de alto impacto para que usted sea contactado. Le proporcionaremos la escritura profesional del curriculum vitae y una estrategia de posicionamiento que resalte sus fortalezas y destacando estragadamente sus logros y experiencias.

Vivimos en un mundo competitivo y un cirriculum en papel no es suficiente, sino que también debe asegurar de brillar en las redes sociales laborales como Linkedin. Esta red social cuenta con más de 500 millones de usuarios y usted necesita asegurarse de que su perfil de LinkedIn se ve y se destaca de la multitud.

Sabemos que es difícil escribir sobre ti mismo y la mayoría de las personas solo copian y pegan su currículum en su perfil de LinkedIn y luego se preguntan por qué no están ganando ninguna atracción en LinkedIn. La razón: Su perfil Linkedin no es su curriculum vitae, es mucho más! Cuando se escribe estratégicamente, su perfil de LinkedIn se convierte en su oportunidad de interactuar con su público y construir su marca profesional. LinkedIn es un activo increíble para su desarrollo profesional y empresarial.

Contamos con psicólogos y profesionales para descubrir sus fortalezas y sabremos que resaltarlas en su currículo y su perfil de linkedin para que se diferencia de sus competidores.

Según nuestros estudios, una transformación profesional de linkedin y Curricilum vitae aumenta tus visitas a tu perfil en un 70% y en un 50% de la frecuencia de contacto para las ofertas de trabajo.

Nota 1: Las sesiones virtuales tambien pueden ser presenciales dependiendo de su localidad.

Nota 2: Consultar precios en moneda local para Venezuela.

Nota 1: Las sesiones virtuales tambien pueden ser presenciales dependiendo de su localidad.

Nota 2: Consultar precios en moneda local para Venezuela.

¿Quieres un aliado para lograr tus metas laborales? ¿Conocer cómo mejorar tus habilidades tomar para ser el mejor? ¿Buscas Apoyo personalizado para brillaren tus entrevistas de trabajo?

Nuestros tutores y coachs pueden ayudarte a desarrollar tus habilidades sociales, interpersonales y brindarte herramientas para brillar en entrevistas.

Te ofreceremos una atención personalizada para desarrollar para apoyarte en procesos de selección, test psicométricos y assessment center.

¿Quieres conseguir un trabajo mejor pagado pero no tienes tiempo para aplicar y buscar ofertas de empleo? No te preocupes nosotros lo hacemos por ti.

¿La mayoría de las empresas piden que los solicitantes de empleo rellenen largos formularios y dediquen largas horas respondiendo preguntas generales en sus páginas web. Si no te tomas el tiempo para hacerlo cuidadosamente tu aplicación no será tomada e cuenta, por ello te ofrecemos nuestro servicio para que nuestros profesionales lo hagan por ti.

Experiencias de aprendizaje dinámicas, útiles y colaborativas en nuestras áreas de especialidad. Contamos con una gran variedad de cursos y programas de formación gerencial. Brindamos herramientas fundamentales para que líderes profesionales desarrollen competencias tangibles y aplicables en el menor tiempo posible.

Ofrecemos talleres, charlas, programas en Habilidades Gerenciales, Gestión económica y Financiera, Mercadeo y Ventas, Estrategia y Competitividad, Atención al cliente, Gestión del capital humano, Prevención y seguridad industrial, entrenamiento de software, entre otros.